Gizlilik Politikası

PetGroom House ("Biz", "Şirketimiz") olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ("Siz") gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve verileriniz üzerindeki haklarınızı açıklamaktadır.

1. Topladığımız Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunarken ve web sitemizi kullanırken sizden aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, ev adresiniz (mobil hizmet için).
• Evcil Hayvan Bilgileri: Evcil hayvanınızın adı, türü, cinsi, yaşı, sağlık durumu (alerjiler, özel hassasiyetler vb.), bakım geçmişi ve tercihleri.
• Randevu ve Hizmet Bilgileri: Talep ettiğiniz hizmetler, randevu tarih ve saatleri, hizmet geçmişiniz.
• Teknik Veriler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, ziyaret süreniz ve gezindiğiniz sayfalar gibi bilgiler.
• Çerezler: Web sitemizin işlevselliğini artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Detaylı bilgi için "Çerez Politikası" başlığına bakınız.

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Mobil evcil hayvan bakım hizmetlerimizi sağlamak ve randevularınızı yönetmek.
• Evcil hayvanınız için en uygun ve güvenli bakımı sunmak.
• Sizinle iletişim kurmak, sorularınızı yanıtlamak ve taleplerinizi işleme almak.
• Hizmet kalitemizi artırmak ve web sitemizi geliştirmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
• Size özel teklifler, kampanyalar ve bilgilendirmeler sunmak (sadece açık rızanız olması durumunda).

3. Çerez Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve hizmetlerimizi kişiselleştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır. Çerezler, web tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Kullandığımız çerez türleri şunlardır:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel fonksiyonlarının çalışması için gereklidir (örn. oturum yönetimi, güvenlik).
• Analitik/Performans Çerezleri: Site kullanımını analiz ederek performansı ölçmemize ve iyileştirmemize yardımcı olur (örn. Google Analytics). Bu çerezler anonim veri toplar.
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi (örn. dil seçimi) hatırlayarak size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmamızı sağlar.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak, zorunlu çerezlerin engellenmesi web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir. Web sitemizi kullanarak çerez politikamızı kabul etmiş olursunuz.

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi, yasal zorunluluklar veya sizin açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşmayız. Verileriniz, yalnızca hizmetlerimizi sunabilmemiz için gerekli olan durumlarda (örneğin, ödeme işlemleri için finans kuruluşlarıyla veya yasal bir talep olması durumunda yetkili mercilerle) ve gizlilik taahhütleri çerçevesinde paylaşılabilir.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Verilerinize yetkisiz erişimi, değiştirilmesini, ifşa edilmesini veya yok edilmesini önlemek amacıyla uygun güvenlik önlemleri uyguluyoruz.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verilerinizi, toplama amacına uygun ve yasal yükümlülüklerimizin gerektirdiği süre boyunca saklarız. Bu süre sonunda verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresinden veya iletişim sayfamızdaki diğer kanallardan bize ulaşabilirsiniz.

8. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Yapılan önemli değişiklikler web sitemizde yayınlanacak ve/veya size bildirilecektir. Politikamızı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

Son Güncelleme Tarihi: 7 Mayıs 2025